Обращаем ваше внимание, что купальники, боди и нижнее бельё относятся к товарам, которые не подлежат возврату и обмену. 

В соответствии Законом Республики Казахстан «О защите прав потребителей» от 4 мая 2010 года № 274-IV ЗРК , купальники, как товары личной гигиены, не подлежат возврату или обмену, за исключением случаев выявления производственного брака. 

Особые условия возврата и обмена купальников в городах Алматы и Астана
Возврат или обмен купальника возможен в следующих случаях: 

1. Если изделие не подошло по размеру. Вы можете примерить купальник при получении и сразу оформить возврат или обмен. 
2. Важно: изделие должно быть возвращено сразу после примерки, в первозданном виде, в день покупки. Возврат невозможен, если нарушена гигиеническая наклейка, имеются следы носки, повреждения или загрязнения. 

После возврата мы проведём проверку изделия на надлежащее качество и произведём обмен на нужный размер или оформим возврат денежных средств. 
Оплата доставки при возврате или обмене осуществляется покупателем. 

Если обнаружены дефекты (брак) в процессе использования товара: 
Если в процессе использования вы заметили дефект изделия, пожалуйста, свяжитесь с нами удобным способом: WhatsApp/Telegram +7 (777) 084 79 72 или Instagram Direct @solcoast.swimwear

Для оперативного решения ситуации подготовьте, пожалуйста, следующую информацию: 

1. Описание товара — модель, цвет, размер. 
2. Дата покупки и подтверждающий документ — чек, электронный чек или выписка об оплате. 
3. Фотографии или видео дефекта (крупный план + общее фото изделия). 
4. Краткое описание, при каких условиях дефект был обнаружен. 
5. Сведения об уходе за изделием — как стирали, сушили и хранили купальник (температура воды, использование стиральной машины/ручной стирки, наличие химических средств и т. д.). 

Возврат товара надлежащего качества при покупке онлайн в розничном магазине: 
Возврат товара (пляжная одежда) надлежащего качества, купленного в нашем розничном магазине, допускается в течение 14 дней после покупки. Для этого Вам необходимо связаться с нами удобным способом: WhatsApp/Telegram +7 (777) 084 79 72 или Instagram Direct @solcoast.swimwear

Условия возврата: 

1. Товар не был в употреблении; 
2. Отсутствуют следы носки и загрязнения 
3. Сохранен товарный вид (этикетки и ярлыки, содержащие характеристики товара, оригинальная упаковка производителя) и потребительские свойства товара; 
4. Имеется документ, подтверждающий факт покупки товара (кассовый чек); 
5. Если к товару был приложен подарок, он должен быть передан вместе с товаром. 

Гарантийный срок на изделия составляет 90 дней.