Обращаем ваше внимание, что купальники, боди и нижнее бельё относятся к товарам, которые не подлежат возврату и обмену. 

В соответствии Законом Республики Казахстан «О защите прав потребителей» от 4 мая 2010 года № 274-IV ЗРК , купальники, как товары личной гигиены, не подлежат возврату или обмену, за исключением случаев выявления производственного брака. 

Особые условия возврата и обмена купальников в Казахстане
Возврат или обмен купальника возможен в следующих случаях: 

1. Если изделие не подошло по размеру. Вы можете примерить купальник при получении и сразу оформить возврат или обмен. 
2. Важно: изделие должно быть возвращено сразу после примерки, в первозданном виде, в день доставки заказа или на следующий день. Возврат невозможен, если нарушена гигиеническая наклейка, имеются следы носки, повреждения или загрязнения. 

После возврата мы проведём проверку изделия на надлежащее качество и произведём обмен на нужный размер или оформим возврат денежных средств. 
Оплата доставки при возврате или обмене осуществляется покупателем. 


Возврат товара надлежащего качества при покупке онлайн в розничном магазине: 
Возврат товара (пляжная одежда) надлежащего качества, купленного в нашем розничном магазине, допускается в течение
14 дней после покупки. Для этого Вам необходимо связаться с нами удобным способом: 
WhatsApp/Telegram +7 (777) 084 79 72 или Instagram Direct @solcoast.swimwear

Условия возврата: 

1. Товар не был в употреблении; 
2. Отсутствуют следы носки и загрязнения 
3. Сохранен товарный вид (этикетки и ярлыки, содержащие характеристики товара, оригинальная упаковка производителя) и потребительские свойства товара; 
4. Имеется документ, подтверждающий факт покупки товара (кассовый чек); 
5. Если к товару был приложен подарок, он должен быть передан вместе с товаром. 

Если обнаружены дефекты (брак) в процессе использования товара: 
На купальники бренда действует гарантия качества 1 год, если изделие было с производственным браком. Что это значит?

Производственные дефекты встречаются редко. Перед тем как купальники попадают в магазины и на сайт, их на разных этапах осматривают несколько человек: сначала на производстве, а потом при приемке на склад. Мы проверяем качество каждого изделия, но иногда во время носки может обнаружиться скрытый брак.

Если производственный брак будет выявлен в течение гарантийного периода, мы заменим изделие на новое или вернем деньги, взяв на себя расходы по доставке. Если брак вызван ненадлежащим уходом или механическими повреждениями, мы не сможем произвести замену или возврат по гарантии.

Мы бережно упаковываем каждый заказ и добавляем памятку по уходу, чтобы изделие дольше сохраняло свой вид. Рекомендации также можно посмотреть здесь.

Что является производственным дефектом:
Производственным дефектом считается недостаток, возникший в процессе производства: дефект пошива, ткани и фурнитуры, не связанный с использованием, неправильным уходом или хранением изделия.

Что не является производственным дефектом:
Гарантия не распространяется на повреждения, возникшие в результате неправильного ухода, хранения или эксплуатации изделия.

Не являются производственным дефектом:

• если купальник не подошёл по размеру, фасону, цвету или посадке;
• следы носки, стирки, косметики, тонального крема, автозагара, дезодоранта;
• зацепки от ногтей, украшений, сумок, шезлонгов и других поверхностей;
• повреждения после машинной стирки, отжима, сушки на батарее или под прямыми солнечными лучами;
• выгорание или изменение цвета из-за длительного воздействия солнца, хлора, соли, косметических средств или масел;
• деформация изделия из-за неправильно выбранного размера или чрезмерного натяжения;
• естественный износ изделия в процессе использования;
• повреждения, возникшие после самостоятельного ремонта или изменения изделия.

Если в процессе использования вы заметили дефект изделия, пожалуйста, свяжитесь с нами удобным способом: WhatsApp/Telegram +7 (777) 084 79 72 или Instagram Direct @solcoast.swimwear

Для оперативного решения ситуации подготовьте, пожалуйста, следующую информацию: 

1. Описание товара — модель, цвет, размер. 
2. Дата покупки и подтверждающий документ — чек, электронный чек или выписка об оплате. 
3. Фотографии или видео дефекта (крупный план + общее фото изделия). 
4. Краткое описание, при каких условиях дефект был обнаружен. 
5. Сведения об уходе за изделием — как стирали, сушили и хранили купальник (температура воды, использование стиральной машины/ручной стирки, наличие химических средств и т. д.).